Um projeto de Cloud Computing (Computação em Nuvem) exige alguns cuidados e alinhamento com os negócios. Para aumentar as chances de sucesso da sua empresa nesse desafio, preparamos cinco dicas de como gerenciar serviços em Cloud Computing(Computação em Nuvem) que vão desde a escolha do provedor até preparação da equipe para uso de Tecnologia da Informação (TI) nesse novo formato.
Os serviços em Cloud Computing são oferecidos pela Nuvem Pública, Privada e Híbrida que podem ser contratadas sob três modalidades principais: infraestrutura (IaaS), software (SaaS) e plataforma de desenvolvimento (PaaS).
As três modalidades entregam desde um Data Center Virtual até uma infinidade software para aprimorar a gestão dos negócios. Entre os tipos de aplicações mais buscadas estão os ERPs (softwares para gestão empresarial), CRM (sistema para gerenciar o relacionamento com o cliente), ferramentas de Business Intelligence (BI) e produtividade de escritório.
Acompanhe a seguir algumas recomendações para reduzir a margem de erros na hora de contratar e gerenciar serviços em Cloud para sua empresa.
1 – Avalie os serviços em Cloud que a sua empresa necessita
Antes de embarcar na contratação de serviços em Cloud, faça uma avaliação do que faz sentido para o seu negócio, que tipo de Nuvem vai utilizar e como será feita a distribuição das aplicações de acordo com sua criticidade. Avalie os o custo/benefício e integrações necessárias alinhadas com as demandas futuras da empresa.
Nem sempre a decisão de contratação dos serviços de Cloud é tomada apenas pela área de TI. Em muitos casos, o projeto envolve as áreas negócios que podem apontar como a tecnologia pode suportar as estratégias das operações.
2 – Escolha do provedor de serviços de Cloud
Faça uma pesquisa criteriosa sobre o seu provedor de serviços de Cloud. Verifique não apenas os fatores de preços das ofertas, mas também a credibilidade do fornecedor no mercado, clientes que atende, formas de pagamento, suporte oferecido e se possui presença no Brasil. É importante saber onde os dados de sua empresa ficarão armazenados fisicamente para o cumprimento de regulamentações exigidas para alguns setores como de saúde e de finanças.
As questões de segurança são essenciais. Observe as certificações do prestador de serviços de Cloud e sua conformidade com as melhores práticas. Instalações Data Center no País são um diferencial porque reduzem o tempo de latência nas conexões de redes.
3- Atenção redobrada com SLA dos serviços de Cloud
O SLA (Service Level Agreement) ou acordo do nível da qualidade dos serviços de Cloud é um dos itens mais importantes na contratação do provedor de Nuvem porque reduz riscos para os negócios. Os termos devem detalhar a capacidade de atendimento do fornecedor no tocante a itens como disponibilidade dos serviços, aspectos de segurança, garantia de desempenho, horas de suporte etc.
Alguns provedores publicam informações do SLA em seu site. Porém, o ideal é que você tenha esse documento dos serviços de Cloud redigido e assinado pelas partes envolvidas com cláusulas sobre o não cumprimento e condições para rescisão. Deixe claro a necessidade de ser notificado sobre qualquer alteração das regras.
Muitos prometem 100% de garantia do que oferecem, mas nem todos assumem responsabilidades do que foi estabelecido. Negociar bem o SLA dos serviços de Cloud Computing é essencial para garantir a continuidade dos negócios em caso de qualquer ocorrência.
4- Reduza riscos de segurança dos serviços em Cloud
Entenda os controles de segurança do provedor de Cloud e práticas que adota para armazenamento de dados. Às vezes, para garantir serviços de alta disponibilidade, alguns fornecedores contam com Data Centers espalhados por vários locais. A distribuição geográfica é uma medida que ajuda para recuperação de desastres caso aconteça alguma ocorrência.
Uma das formas de avaliar a segurança do fornecedor é verificar a possibilidade de teste antes da implementação. Você pode começar seu projeto com aplicações simples para depois expandir para as de missão crítica para os negócios.
5- Prepare sua equipe para gestão dos serviços de Cloud
Prepare a equipe interna de TI sobre a mudança e gestão dos serviços de Cloud. Treine os envolvidos para que conheçam sobre integração de dados, as melhores práticas de gerenciamento e backup, além de expertise em negociação com o provedor. Os usuários também devem ser orientados sobre como acessar aplicações corporativas na Nuvem e ser informados sobre as políticas de segurança.
Essas são apenas algumas medidas necessárias que você deve tomar na hora de contratar e gerenciar serviços em Cloud com mais tranquilidade e sem atropelo para seus negócios.
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